תנאי שימוש

השימוש באתר או במערכת CCHUB – Customer Control Hub כפוף לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. פתיחת חשבון, התחלת ניסיון או שימוש בשירות מהווים הסכמה לתנאים. אם אינכם מסכימים להם, אין להשתמש בשירות.

לשאלות ניתן לפנות אל support@mycchub.app.

CCHUB היא מערכת לניהול לקוחות, אנשי קשר, משימות, נכסים דיגיטליים ומידע עסקי. יכולות נוספות כגון לידים, מסמכים, ידע, דוחות, אינטגרציות, פרטי גישה מוצפנים, משתמשים והרשאות ניתנות לפי החבילה שנבחרה.

היקפי השימוש הנוכחיים הם עד 200 לקוחות ב-Solo Pro, עד 1,000 לקוחות ב-Premium ועד 5,000 לקוחות ב-Enterprise. פירוט מעודכן של היכולות והמחירים מופיע בעמוד המחירים ומהווה חלק מתנאי ההזמנה.

השירות מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה המורשים להתקשר בשם עצמם או בשם העסק. יש למסור פרטים נכונים ולעדכנם בעת הצורך.

המשתמש אחראי לשמירת פרטי ההתחברות, לפעילות בחשבונו ולהגדרת הרשאות מתאימות. יש להודיע לנו מיד על חשד לשימוש לא מורשה. אין להעביר חשבון לאדם אחר ללא אישור.

החבילות כוללות ניסיון חינם של 14 ימים, בכפוף להזנת אמצעי תשלום תקף. במהלך הניסיון החיוב הוא 0 ₪. אם המנוי לא יבוטל לפני תום הניסיון, הוא יתחדש אוטומטית בתשלום במסלול החודשי או השנתי שנבחר.

המחירים המוצגים כוללים מע״מ. מחיר המנוי הוא המחיר שמוצג בעמוד המחירים ובמסך התשלום בעת ההזמנה. שינוי חבילה או מחזור חיוב יתבצע בהתאם לאפשרויות המוצגות בחשבון או בתהליך התשלום.

Paddle משמשת כ-Merchant of Record ומטפלת בסליקה, במסים, בחשבוניות ובפרטי התשלום בהתאם לתנאיה ולמדיניות הפרטיות שלה. אישור עסקה כפוף לבדיקות ולכללים של Paddle ושל ספק אמצעי התשלום.

CCHUB אינה שומרת מספר כרטיס אשראי מלא. במקרה של כשל תשלום, המנוי עלול לעבור למצב מוגבל או להיות מושעה עד להסדרת החיוב.

ניתן לבטל חידוש עתידי לפני מועד החיוב הבא. אלא אם מוצג אחרת בתהליך הביטול, הגישה תישאר פעילה עד סוף תקופת החיוב שכבר שולמה ולא יבוצע חיוב נוסף.

בקשות להחזר ייבחנו בהתאם לדין החל, לתנאי Paddle ולנסיבות המקרה. ביטול מנוי אינו מוחק בהכרח את החשבון או המידע באופן מיידי; בקשת מחיקה מטופלת בנפרד לפי מדיניות הפרטיות.

המשתמש שומר על זכויותיו במידע שהוא מזין ומעניק ל-CCHUB הרשאה מוגבלת לעבד אותו רק ככל שנדרש להפעלת השירות, אבטחתו, תמיכה ועמידה בדין.

המשתמש אחראי לכך שיש לו הרשאה חוקית לשמור ולעבד את המידע, לקבל הסכמות נדרשות ולכבד זכויות של לקוחות, עובדים וצדדים שלישיים. אין להזין מידע שאסור לשמור או לשתף.

קישורים למסמכים עשויים להפנות לשירות אחסון שבחר המשתמש, כגון Google Drive. הגישה לקובץ עצמו כפופה להרשאות שהוגדרו באותו שירות.

פרטי גישה בחבילת Enterprise נשמרים בהצפנה, אך המשתמש עדיין אחראי להגביל הרשאות, לבחור סיסמאות חזקות, לעדכן פרטים שהשתנו ולא לשמור אותם גם במקומות בלתי מאובטחים.

חיבור ל-Google, Make, Zapier או שירות אחר נעשה לפי בחירת המשתמש וכפוף גם לתנאי אותו שירות. המשתמש אחראי להרשאות שאישר, להגדרת האוטומציה ולבדיקת תוצאותיה. CCHUB אינה שולטת בזמינות או בשינויים של שירות חיצוני.

אין להשתמש בשירות לצורך פעילות בלתי חוקית, פגיעה בפרטיות או בזכויות אחרים, הפצת קוד זדוני, ניסיון לעקוף הרשאות, סריקה או חדירה ללא אישור, העמסה חריגה, גישה אוטומטית שאינה מורשית, מכירה מחדש של השירות או פגיעה בפעילותם של משתמשים אחרים.

אנו פועלים לשמור על שירות יציב ומאובטח, אך איננו מתחייבים לזמינות רציפה או לכך שהשירות יהיה נטול תקלות. ייתכנו עבודות תחזוקה, תקלות ספקים, אירועי אבטחה או נסיבות שאינן בשליטתנו.

המערכת כוללת גיבוי אוטומטי יומי ואפשרות לגיבוי ידני, אך הגיבוי אינו מחליף אחריות של המשתמש לשמור עותק של מידע קריטי ולייצא מידע זמין לפני שינוי מהותי או סיום החשבון.

המערכת, העיצוב, הקוד, הסימנים, התכנים המקוריים והמדריכים של CCHUB מוגנים בזכויות קניין רוחני. אין להעתיק, לשנות, לפרסם, לבצע הנדסה לאחור או ליצור שירות מתחרה המבוסס עליהם, למעט שימוש שהותר במפורש בדין או בכתב.

אנו רשאים להגביל או להשעות חשבון במקרה של הפרת תנאים, סיכון אבטחה, שימוש לרעה, דרישה חוקית או אי-תשלום, ובמידת האפשר נמסור הודעה והזדמנות סבירה לתיקון. המשתמש רשאי להפסיק להשתמש בשירות ולבטל חידוש בכל עת.

לפני סיום החשבון מומלץ לייצא את המידע הזמין בחבילה. שמירה ומחיקה לאחר הסיום כפופות למדיניות הפרטיות ולחובות חוקיות.

השירות מסופק כפי שהוא ובהתאם לזמינותו. במידה המרבית המותרת בדין, CCHUB לא תהיה אחראית לנזק עקיף, אובדן רווח, אובדן הזדמנות או אובדן מידע שנגרמו משימוש לא תקין, הרשאות שגויות, אינטגרציה חיצונית או אירוע שאינו בשליטתה.

אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות או מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין. האחריות הישירה המצטברת של CCHUB, ככל שתיקבע, תוגבל לסכום ששילם המשתמש עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע נשוא הדרישה, אלא אם הדין קובע אחרת.

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה בשל שינוי בשירות, במחירים, בספקים או בדין. שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה ובמידת הצורך תימסר הודעה נוספת. המשך שימוש לאחר כניסת העדכון לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסכסוך יתברר בבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות דין מחייבות.