מדיניות פרטיות

CCHUB – Customer Control Hub מספקת אתר שיווקי ומערכת מקוונת לניהול פעילות עסקית. מדיניות זו חלה על השימוש באתר ובמערכת. לשאלות או לבקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות אל support@mycchub.app.

כאשר לקוח עסקי מזין למערכת מידע על לקוחותיו, עובדיו או ספקיו, הלקוח העסקי קובע למה וכיצד יעובד המידע, ו-CCHUB מעבדת אותו לצורך אספקת השירות ובהתאם להוראות הלקוח ולדין החל.

מידע שמוסרים לנו: שם, כתובת דוא״ל, טלפון, פרטי חשבון, פרטי פנייה לתמיכה והעדפות שימוש.

מידע שמוזן למערכת: פרטי לקוחות ואנשי קשר, משימות, לידים, קישורים למסמכים, נכסים דיגיטליים, ידע, פרטי גישה מוצפנים בחבילות המתאימות ונתונים תפעוליים שהמשתמש בוחר לשמור.

מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, תאריכי התחברות, אירועי אבטחה, יומני פעילות ונתונים הנחוצים לתפעול, אבחון תקלות ומניעת שימוש לרעה.

מידע על חיוב ומנוי מתקבל מספק התשלום Paddle. CCHUB אינה שומרת את מספר כרטיס האשראי המלא.

אנו משתמשים במידע כדי ליצור ולנהל חשבונות, להפעיל את המערכת, להציג ולסנכרן נתונים, לספק תמיכה, לנהל מנויים וחיובים, לאבטח את השירות, למנוע הונאה ושימוש לרעה, לטפל בתקלות, לשפר את חוויית השימוש ולעמוד בחובות חוקיות.

מסירת פרטים מסוימים נדרשת כדי לפתוח חשבון או להפעיל יכולת מסוימת. ללא פרטים אלה ייתכן שלא נוכל לספק את השירות המבוקש.

העיבוד נעשה לפי הצורך לקיום ההתקשרות עם המשתמש, לצורך אינטרסים לגיטימיים כגון אבטחה, תמיכה ושיפור השירות, לשם עמידה בחובות חוקיות, או על בסיס הסכמה כאשר הדין דורש זאת. ניתן לבטל הסכמה שניתנה, מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד שבוצע לפניה.

אנו נעזרים בספקים הנחוצים להפעלת השירות, ובהם Base44 לתשתית המערכת, Vercel לאחסון האתר השיווקי ו-Paddle לניהול תשלום, מסים, חשבוניות ומנויים. ספקים אלה מעבדים מידע בהתאם לתפקידם ולתנאים שלהם.

כאשר המשתמש מפעיל חיבור ל-Google, Make, Zapier או שירות חיצוני אחר, מידע עשוי לעבור לאותו שירות בהתאם להרשאות ולאוטומציה שבחר המשתמש. אפשר לנתק אינטגרציה, אך מידע שכבר הועבר כפוף גם למדיניות של השירות החיצוני.

נמסור מידע לרשות מוסמכת או לצד אחר אם הדבר נדרש לפי דין, צו תקף, הגנה על זכויות או טיפול באירוע אבטחה. איננו מוכרים מידע אישי.

חלק מהספקים עשויים לאחסן או לעבד מידע במדינות אחרות. במקרים אלה אנו מסתמכים על מנגנוני ההגנה וההתחייבויות החוזיות של הספקים, בהתאם לדרישות הדין החלות.

האתר והמערכת עשויים להשתמש בעוגיות או באחסון מקומי הנחוצים להתחברות, אבטחה, שמירת העדפות ותפעול תקין. נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר השיווקי אינו מפעיל כלי פרסום או ניתוח התנהגותי. אם יתווספו כלים כאלה, נעדכן את המדיניות ונציג מנגנון הסכמה כאשר הדין מחייב זאת.

אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים כגון HTTPS, אימות משתמשים, הרשאות לפי תפקיד, יומן פעילות, הגנה מפני ניסיונות התחברות חוזרים, גיבויים ובחבילת Enterprise הצפנת AES-256 לפרטי גישה. הגיבוי האוטומטי מבוצע מדי יום וקיימת גם אפשרות לגיבוי ידני.

אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט. המשתמש אחראי לבחור סיסמה חזקה, להגביל הרשאות, לא לשתף פרטי התחברות ולדווח לנו ללא דיחוי על חשד לשימוש לא מורשה.

מידע נשמר כל עוד החשבון פעיל וכל עוד הוא נחוץ לאספקת השירות, לאבטחה, לתיעוד עסקי או לעמידה בחובה חוקית. לאחר סיום החשבון נפעל למחיקה או לאנונימיזציה בתוך פרק זמן תפעולי סביר, בכפוף לגיבויים, מחלוקות, מניעת הונאה וחובות שמירה לפי דין.

לפני סיום השימוש מומלץ לייצא את המידע הזמין בחבילה. מחיקת חשבון או רשומה עשויה להיות בלתי הפיכה לאחר השלמת מחזורי הגיבוי.

בכפוף לדין החל, ניתן לבקש לעיין במידע אישי, לתקן מידע שגוי, למחוק מידע, להגביל שימוש או לקבל הסבר על העיבוד. כדי להגן על המשתמשים, נוכל לבקש אימות זהות והרשאה לפני טיפול בבקשה.

בקשה הנוגעת למידע שהוזן בידי עסק עבור לקוחותיו תטופל בדרך כלל מול אותו עסק, שהוא הגורם שקובע את מטרות השימוש במידע.

השירות מיועד לעסקים ולמשתמשים בני 18 ומעלה ואינו מיועד ביודעין לאיסוף מידע מילדים.

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו כדי לשקף שינוי בשירות, בספקים או בדין. שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה ובמידת הצורך תימסר הודעה נוספת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

לשאלות, בקשות או דיווח על אירוע פרטיות: support@mycchub.app.